Präsenzberatung

Vor Ort

Präsenzberatung

Einsatz der Anwendungen der Omnikanalplattform/agree in der Präsenzberatung. Der Einsatz der Anwendungen und Tools sowie die Moderation des Gesprächs wird „am Kunden“ trainiert.

Für wen?

Teilnehmer, die die Omnikanalplattform (OKP) in der Privatkundenberatung einsetzen sollen

Zeitbedarf

  • Projektverantwortlichen: 2 Tage
  • Führungskräfte: 1 Tag
  • Mitarbeiter: ca. 3 Tage (inkl. Praxisbegleitung)

Inhalt

Projektverantwortliche:

Orientierungsworkshop:

  • Beratungsvorgänge/-konzept
  • Abstimmung Umsetzung- und Trainingskonzeptes
  • Administration der Omnikanalplattform

Führungskräfte:

  • Grundlagen Omnikanalplattform/agree
  • Beratungsstrategie
  • Mitarbeiterbegleitung

Qualifikation Mitarbeitende

  • Methodik- und Techniktraining
  • Mindset und Nutzens der OKP: Anmoderation, Argumentation, Kundennutzen
  • Beratung mit der OKP
  • Praxisbegleitung

Ihre Ansprechpartner

Annika Arnold

Produktmanagement PK & FK

Christian Zeise

Leiter Vertrieb & Training, Regionalmanager Nord-Ost

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